Une quinzaine de communes argoviennes, regroupées en communauté d’intérêt, se livrent à une activité peu courante dans le secteur public : comparer le coût et la qualité des prestations offertes par chacune d’elles à ses administrés. Ainsi le ramassage des ordures, la formation musicale ou l’administration fiscale sont analysés dans le détail et le groupe de travail constitué à cet effet recherche les raisons des différences de coûts constatées. Ces différences peuvent résulter bien sûr du niveau de qualité voulu par chaque commune et le but de l’exercice ne consiste pas à standardiser les prestations. Mais il arrive parfois qu’un prix élevé soit la conséquence d’une mauvaise organisation de la tâche. Ainsi la commune d’Oftringen a économisé 36 000 francs par an après avoir constaté que ses consœurs disposaient d’un système plus efficace de levée des déchets ménagers. La somme est certes modeste, mais l’exercice pratiqué à plus vaste échelle peut dégager des économies substantielles et contribuer à améliorer la qualité des services publics. Pour éviter des conflits politiques qui pourraient paralyser l’exercice, les résultats ne sont pas publiés systématiquement. Cette approche comparative, parce qu’elle ne se limite pas à un regard platement comptable et n’est pas perçue comme une menace, permet un échange fructueux d’expériences et stimule la capacité d’innovation des administrations. Avec le montant du « Prix du service public » attribué chaque année par le consultant Arthur Andersen, la communauté d’intérêt a ouvert un site sur l’Internet (www.ig-benchmarking.ch). jd
Une réaction? Une correction? Un complément d’information? Ecrivez-nous!
Et si l’envie vous prend de passer de l’autre côté de l’écran, DP est ouvert aux nouvelles collaborations: prenez contact!
Republier
La reproduction de cet article est autorisée et gratuite, mais selon les modalités du présent contrat Creative Commons: activer un lien vers la page ou citer l'URL de celle-ci, https://www.domainepublic.ch/articles/2312 - Merci
DOMAINE PUBLIC
Analyses, commentaires et informations sur l'actualité suisse
Indépendant et différent depuis 1963
En continu, avec liens et réactions sur https://www.domainepublic.ch
Newsletter gratuite chaque lundi: les articles, le magazine PDF et l'eBook
En continu, avec liens et réactions sur https://www.domainepublic.ch
Lien vers l'article: https://www.domainepublic.ch/articles/2312
Faire un don
Tous les auteur-e-s des articles sont bénévoles, tout est gratuit pour les lectrices et lecteurs... Mais il y a tout de même des coûts de production et de développement, financés par vos dons. Merci de votre générosité!
Numérique et gratuit depuis 2007, DP entend nourrir le débat socio-politique et culturel en Suisse, par delà les clivages linguistiques, et dans les cantons francophones.
UDC irresponsabilité chronique
Des propositions constructives et susceptibles de trouver un soutien majoritaire ? Ne les cherchez pas du côté de l’UDC. Dernier témoignage de l'irresponsabilité de ce parti, les déclarations de deux de ses ténors. Magdalena Martullo-Blocher dénonce la dictature instaurée par le Conseil fédéral à l’occasion de la pandémie et cite en exemple la Chine. Son collègue Roger Köppel en appelle à la désobéissance civile, invitant les restaurateurs à ouvrir leurs portes dès le 1er mars quoi qu’il advienne. Pour mémoire, les parlementaires font serment d’observer la Constitution et les lois. En quoi l’UDC a-t-il contribué à la lutte contre la pandémie ? Sous sa pression, le premier confinement a été levé trop tôt et trop largement, ce qui a favorisé la deuxième vague épidémique. Et elle a systématiquement rechigné à dédommager correctement les victimes économiques de cette crise et refusé des réductions de loyer pour les commerçants. | Jean-Daniel Delley
Identification électronique
Tout le monde admet que «les téléphones portables, les billets de banque et les passeports soient fabriqués par des privés», observe la conseillère fédérale Karin Keller-Suter. Alors, pourquoi ne pas admettre, par analogie, que les fournisseurs privés d'identification électronique puissent recevoir de la Confédération les données voulues pour émettre l'e-ID, utilisable pour tous leurs services offerts en ligne? Mais il ne faudrait pas qu'en prime ils restent détenteurs des informations traitées et les exploitent, même dans le respect de la protection des données.|Yvette Jaggi
Tous les numéros imprimés de 1963 à 2006 sont disponibles en fac-similé, tous les articles depuis 1998 sont en ligne. Une source irremplaçable sur l’histoire immédiate.
Si vous appréciez DP, si vous souhaitez apporter une contribution originale à l'analyse, au commentaire et à l'information sur l'actualité suisse, prenez contact!
Et si l’envie vous prend de passer de l’autre côté de l’écran, DP est ouvert aux nouvelles collaborations: prenez contact!