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Sites opaques: Le labyrinthe confédéral

Le site proposé par la Confédération (www.admin.ch) regorge d’informations utiles et disponibles instantanément, alors qu’auparavant il fallait déployer des trésors d’ingéniosité et savoir patienter pour obtenir le document désiré.
Pourtant l’administration fédérale pourrait faire nettement mieux pour faciliter le travail de l’internaute. La page d’accueil, par exemple, provoque plus de perplexité qu’elle n’aide l’usager. Entre les rubriques « Quoi de neuf ? », « Actuel » et « Si vous êtes pressé(e) ? », quelle différence ? Le plus sûr est encore de se rabattre sur la rubrique des autorités. Mais les textes présentés en conférence de presse n’apparaissent qu’avec plusieurs jours de retard sur le Net.
En février dernier, lorsqu’a été publié le rapport attendu du Conseil fédéral sur l’intégration, je me suis précipité. Rien sur la page d’accueil ! Il m’a fallu passer par le Département de l’économie pour aboutir au bureau de l’intégration, cliquer sur « politique suisse d’intégratrion » et finalement tomber sur le fameux rapport. Un document de cette importance aurait justifié une référence directe en page d’accueil.
De manière générale, le site de la Confédération reflète une politique de l’information éclatée, une juxtaposition plutôt qu’un projet coordonné. Ce chacun pour soi conduit à une opacité de la communication dont finalement les citoyennes et les citoyens font les frais. jd

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