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Nouvelles technologies de la communication : Les bytes traquent l’exclusion

icone auteur icone calendrier 31 mars 2006 icone PDF DP 

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Loin
d’isoler les individus, les ordinateurs, le Web, les e-mails les
poussent au contraire vers de nouvelles formes de socialisation. Une
étude examine les effets des nouvelles technologies sur la lutte contre
la marginalité.

On reproche souvent aux nouvelles technologies de l’information et de
la communication (NTIC) de favoriser l’isolement des individus: chacun
serait seul devant son écran ou derrière son ordinateur. Les critiques
vont même jusqu’à prédire une société aux espaces extérieurs vides,
constituée d’individus retranchés qui ne communiquent entre eux que par
l’intermédiaire de machines. Ils rejoignent ceux qui se lamentent sur
l’inexorable avancée d’un individualisme prétendument antisocial et
antisolidaire. L’individualisme social est pourtant loin d’être avéré
et reste un projet porté par des sensibilités très différentes et
opposées. De plus, les grandes manifestations périodiques et
revendicatives telles que les gay-prides, ou tout simplement festives
comme la La keparade à Genève, la Street-parade à Zurich,
carnavalesques ou encore sportives, rassemblent des foules nombreuses.
Quant aux rues des grandes villes, elles ne désemplissent pas
d’automobiles et de piétons 24heures sur 24. Rappelons également que
les nouveaux moyens de communication permettent de convoquer rapidement
des rassemblements au nez et à la barbe des forces de l’ordre. Les NTIC
ont investi le travail et la production. Dans une grande majorité de
métiers et de professions, leur connaissance et leur maîtrise sont
devenues nécessaires pour obtenir un emploi. La requalification
professionnelle en la matière est quasi obligatoire après une période
plus ou moins longue de chômage. La demande et l’offre de cours de
formation aux NTIC de la part de personnes en recherche d’emploi sont
très importantes. Si l’on en croit une étude réalisée dans le cadre du Programme national de recherche (PNR) 51,
Intégration et exclusion, la compétence et le savoir en matière de NTIC
peuvent être également utiles pour combattre la marginalisation sociale
en général. Dans le cas classique d’une exclusion sociale et numérique,
l’intégration est rendue possible grâce à un emploi conjugué à une
formation NTIC. Ou les personnes utilisent la formation NTIC pour
rester intégrées. Les chercheurs ont identifié d’autres cas de figure.
Celui de jeunes adultes socialement exclus qui, grâce à leur
intégration numérique de départ – Internet, jeux, etc. – se réintègrent
socialement grâce à une formation ciblée aux NTIC. Ou encore celui de
personnes retraitées sans expérience numérique qui améliorent leur
intégration sociale grâce à des cours NTIC adéquats. Il en va de même
de personnes très précarisées socialement et économiquement, souvent
sans illusion quant à l’utilité professionnelle d’une formation NTIC,
mais qui reconnaissent là une possibilité de revenir dans la société.
Les auteurs de l’étude affirment même que les NTIC peuvent constituer
une sorte de cheval de Troie permettant d’accéder au monde des exclus.
Les NTIC pourraient aussi remplir un rôle préventif. On peut rêver d’un
grand syndicat tel qu’UNIA, dont tous les membres disposeraient d’un
ordinateur, seraient formés au NTIC et communiqueraient en réseau.
dm

Christian Marazzi, La Place  des chaussettes. Le tournant
linguistique de l’économie et ses conséquences politiques, traduit de
l’italien par François Rosso et Anne Querrien, Editions de l’Eclat,
Paris, 1997.

Ordinateur et précarité au quotidien: les logiques d’intégration
provisoire de la formation continue. Equipe de recherche: Luc
Vodoz,  politologue; Pierre Rossel, anthropologue; Barbara Pfister
Giauque, sociologue; Olivier Glassey, politologue et Mark Reinhart,
géographe. C.E.A.T., Lausanne, 2005.


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